FAQ

Welkom bij onze support portal

Veel gestelde vragen

  1. Mijn prijzen kunnen niet worden opgehaald. Wat nu?
    Bij sommige klanten lukt het helaas niet om de prijzen op te halen via onze webshop. Eén van de redenen kan zijn dat uw verzend- en factuuradres niet gelijk zijn. We zijn druk bezig om de problemen hieromtrent op te lossen. Mocht u geen prijzen kunnen ophalen, laat dit weten via ... Read more
  2. Hoe kan ik bestellen?
    Wij bieden verschillende bestelmogelijkheden via de webshop aan. Deze vindt u in onze gebruiksaanwijzing https://pgz.store/gebruiksaanwijzing Ook kunt u bij ons bluetooth-scanner aanvragen (via uw contactpersoon of ons contactformulier) waarmee u gemakkelijk uw voorraad in uw winkel scant en aan uw winkelwagen toevoegt. Uiteraard kunt u ook uw oude order opnieuw plaatsen. De verschillende scanner codes ... Read more
  3. Wanneer worden de artikelen geleverd?
    Als klant bent u een vaste leverdag of leverdagen met ons overeengekomen. Op deze dag(en) zullen de artikelen vanzelfsprekend geleverd worden. Hoe lang het duurt is dus afhankelijk van de datum van uw bestelling en uw vaste lever dag(en).
  4. Hoe vraag ik een scanner aan en wat zijn de kosten?
    U kunt een bluetooth scanner via uw vertegenwoordiger aanvragen of contact met ons opnemen via https://pgz.store/contact of tel: +32 (0)3 32 73 346. De scanner krijgt u in bruikleen. Mocht u schade aanrichten, dan zijn de reparatiekosten of kosten van een nieuwe scanner voor u. 
  5. Hoe kan ik bestellen met een scanner?
    U kunt met de scanner de barcodes van uw artikelen in de winkel scannen. In combinatie met uw mobiel of tablet ziet u meteen de artikelen in uw winkelwagen verschijnen. Uw artikelen worden per besteleenheid in uw winkelwagen toegevoegd.  Hier (https://pgz.store/scan-barcodes) vindt u de scanner codes waarmee u verschillende commando's als “stuur barcodes ... Read more

Laatst gestelde vragen

  1. Hoe meld ik mij aan/af voor de nieuwsbrief?
    Als u bent ingelogd kunt u bij uw eigen account dashboard aangeven of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen.Indien u geen nieuws en aanbiedingen (meer) wilt ontvangen kunt u dit vinkje uitzetten. Ook kunt u zich altijd afmelden onderaan de nieuwsbrief/promotie mails die we versturen. 
  2. Ik wil iets retour melden, hoe gaat dat in zijn werk?
    Als u iets retour wil sturen, stuurt u een mail naar sales@be.pgz.eu, met melding retour en vermelden waarom en wat (art.nummer + aantal). Wij plannen dan op ons beurt een ophaalopdracht in. Wanneer de goederen hier toekomen worden deze nagekeken op verkoopbaarheid. Indien dit in orde is, wordt er automatisch een ... Read more
  3. Hoe zit het met mijn privacy?
    Klantgegevens worden niet aan derden gegeven. PGZ.store plaatst enkele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site. Denk hierbij aan ingelogd zijn en het mogelijk maken om te bestellen. Hier kunt u ons cookie- en privacybeleid vinden. 
  4. Wat is de franco orderwaarde?
    Er geldt een franco orderwaarde van €250. Dit betekent dat als de nettowaarde van uw order, €250 of meer bedraagt, u geen transportkosten hoeft te betalen.
  5. Kan ik op een oud artikelnummer bestellen?
    Voor oude artikelen hebben we vervangende producten aangewezen die zichtbaar worden in de webshop. Als u een product aanklikt ziet u of het product op voorraad is in ons magazijn.  Tip: om uw artikeldata up to date te houden kunt bij elk product ''mail barcode'' kiezen. Ook kunt u uw gehele winkelmand downloaden ... Read more
  6. Hebben jullie een showroom waar ik de producten kan bekijken?
    Op ons kantoor in Wommelgem beschikken wij over een showroom met een deel van de producten en concepten die we leveren. U kunt ook online een kijkje nemen in onze showroom via https://pgz.store/pgz-virtuele-rondleiding
  7. Mijn vraag staat er niet tussen. Hoe neem ik contact op?
    Op onze FAQ portal vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan op deze pagina of wilt u toch meer informatie, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer +32 (0)3 32 73 346 of uw vraag stellen via ons contactformulier, zie https://pgz.store/contact  ... Read more
  8. Ik wil graag bestellen op de webshop, maar ik heb nog geen account. Hoe vraag ik inloggegevens aan?
    Als klant van PGZ kunt u zich aanmelden via ons aanmeldformulier. Momenteel is onze webshop nog niet geopend voor nieuwe klanten. 
Copyright © 2019 PGZ Retail Concept